Sisällysluettelo
- Alusta ja Teknologia
- Pelitarjonta & Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
- Asiakastuki & Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Olemme luoneet Bethall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, joka turvaa häiriöttömän pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata vastaavista viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella kuin älypuhelimessakin tarvitsematta erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsenäisesti näytön kokoon, säilyttäen visuaalisen standardin sekä suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus on tehostettu soveltamalla kehittyneitä cache-menetelmiä sekä CDN-palveluita. Keskimääräinen sivun käynnistysaika pysyy alle 2 sekuntia, mikä merkitsee toimialan erinomaisimpia arvoja sekä vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme säännöllisesti eri netolosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden myös vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima & Valikoimat
Kokoelmamme käsittää yli 2500 erityypistä peliä yli 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat toimialan parhaat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikottain uusilla julkaisuilla, näin ollen pelaajillamme tulee olemaan aina jotain uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi monipuolisen valikoiman erityispelejä, mitkä erottuvat perinteisistä kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin & virtuaaliurheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa vaihtelua niille, jotka haluavat muuta tavallisesta erikoista. Nämä vaihtoehdot ovatkin erityisen pidettyä viikonloppuna, jolloin niiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksutavat sekä Turvallisuus
Tarjoamme monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet valikoitu Suomen käyttäjien tarpeiden mukaan. Meillä tulee olemaan käytössä SSL-salaus, tämä suojaa koko datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – sama suojaustaso, jolla rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -maksukortit – instant talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
- E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat transaktiot kumpaankin suuntaan
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkiyhteys vaatimatta rekisteröitymistä, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero on ollut varmistettu MGA:n auktorisoituessa tietokannassa, sekä tämä takaa operaatiomme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakaspalvelu & Tuki
Asiakaspalvelumme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme on vastaamaan kaikkiin viesteihin vähemmän kuin 5 minuutissa suorassa keskustelussa & kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme koostuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, mitkä tuntevat pelimme & järjestelmämme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jolla normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – tarkkoihin kysymyksiin ja attachmenttien siirtoon, reagoimme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä aiheista & ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joiden avulla käyttäjät pystyvät hallita pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme tunnistaa itsestään epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä ja ottaa yhteyden käyttäjään, jos huolenaiheita ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on suorat yhteydet näihin tukipalveluihin, ja meidän henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja auttamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan identiteetin todentaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan heti kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.
